Konflikte im Beruf.
Erkennen, einschätzen, bewältigen, lösen.

Ziel
Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil von Arbeits- und Führungsprozessen und begleiten den Alltag in Unternehmen. Richtig betrachtet, bieten sie wertvolle Chancen: Sie ermöglichen es, Probleme bewusst anzugehen, unterschiedliche Perspektiven zu verstehen und wichtige Impulse für persönliche sowie organisatorische Weiterentwicklung zu gewinnen. Dennoch werden Konflikte oft als bedrohlich, störend oder belastend wahrgenommen, was ihre konstruktive Bearbeitung erschwert.
Dieses Seminar vermittelt praxisorientiertes Handwerkszeug für einen souveränen und konstruktiven Umgang mit Konflikten. Die Teilnehmenden lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, deren Dynamik zu verstehen und Lösungsansätze zu entwickeln, die nachhaltig wirken. Besonderes Augenmerk liegt darauf, Mut zu fördern, offene oder unterschwellige Konflikte nicht zu vermeiden, sondern aktiv und lösungsorientiert anzugehen.
Ein effektiver Umgang mit Konflikten stärkt nicht nur die Zusammenarbeit und das Vertrauen im Team, sondern ist auch entscheidend für die Leistungskraft und die psychische Gesundheit von Führungskräften, Mitarbeitenden und gesamten Teams. Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, Konflikte als Chance zu nutzen und so zur langfristigen Stabilität und Weiterentwicklung Ihrer Organisation beizutragen.
Zielgruppe
Inhalt
- Einführung ins Thema
- Was ist eigentlich ein Konflikt?
- Anzeichen von entstehenden Konflikten
- Heiße und kalte Konflikte
- Schwellen der Eskalation
- Einschätzung eines Konflikts: die Eskalationsstufen (nach Friedrich Glasl)
- Konstruktive Verhaltensweisen in Konflikten
- Lösungsorientierte Verhaltensweisen in Konflikten
- Die Rolle der Führungskraft in Konfliktdynamiken
- Etappen auf dem Weg zur Konfliktlösung (Konfliktmoderation)
Verfügbare Formate